Afbestillingspolitik

Vi forstår hos Lomiea, at ting nogle gange kan ændre sig hurtigt, og at du måske har brug for at annullere din ordre. For at gøre processen så glat som muligt har vi indført et kort 1-times annulleringsvindue. Læs venligst følgende betingelser grundigt:

Annulleringsvindue

Du kan annullere din ordre inden for 1 time efter, at du har afgivet den. Dette er dit eneste annulleringsvindue, før din ordre behandles til forsendelse. Efter denne tid kan ordren ikke annulleres, og du skal følge vores Retur- og Refusionspolitik for yderligere handlinger.

Sådan annullerer du din ordre

For at annullere din ordre bedes du kontakte os straks ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Du skal kontakte os inden for 1 time efter, at du har afgivet din ordre for at sikre, at den bliver annulleret:

Inkluder venligst dit ordrenummer, navn og relevante oplysninger i din besked, så vi kan hjælpe dig hurtigt.

Hvad sker der efter 1 time?

Hvis du overskrider annulleringsvinduet, kan vi ikke længere annullere din ordre, da den allerede vil være behandlet. På dette tidspunkt er næste skridt at anmode om en returnering, når din ordre ankommer, og følge trinene i vores Retur- og Refusionspolitik.

Refusion efter annullering

Hvis din annulleringsanmodning accepteres inden for 1-times vinduet, vil der blive udstedt fuld refusion til din oprindelige betalingsmetode. Refusioner kan tage op til 20 dage at behandle, afhængigt af din bank.

Hvorfor 1-times grænsen?

Vi behandler ordrer hurtigt for at sikre hurtig forsendelse og levering. 1-times vinduet giver os mulighed for at nå at annullere, før ordren pakkes og afsendes. Efter denne tid har vi ikke længere kontrol over ordren, og den går videre i vores forsendelsesproces.

Kontaktinformation:

Hvis du har spørgsmål, bedes du bruge nedenstående oplysninger til at kontakte os:

Telefonnummer: +44 7448 986668

Emailadresse: info@lomiea.co

Supportens åbningstider: 

  • Mandag til fredag fra 9:00 til 16:30 (GMT+1)

  • Svar tid: Venligst tillad op til 12 timer for svar på e-mails på grund af høj supportbelastning. Vi takker for din forståelse og tålmodighed.

Juridiske oplysninger:

Butiksnavn: Lomiea

KvK-nummer: 80976032

Fysisk adresse: Karveel 2, 1132GT Volendam