Politica de facturare

Această Politică de facturare descrie metodele de plată pe care le acceptăm și pașii implicați în procesarea plăților pentru comenzile dumneavoastră. Prin achiziționarea din magazinul nostru, sunteți de acord cu termenii prezentați mai jos.

Metode de plată acceptate

Acceptăm o varietate de opțiuni de plată prin Whop, asigurând tranzacții sigure pentru toți clienții din întreaga lume. Metodele de plată disponibile includ:

  • Carduri de credit/debit: Visa, Mastercard

  • Portofele digitale: Apple Pay

  • Metode locale de plată: Twint, Bancontact și Mobile Pay

Whop's gateway-uri de încredere, asigurând protecția informațiilor dumneavoastră sensibile.

Procesarea plății

Odată ce detaliile de plată sunt introduse la finalizarea comenzii, vom procesa plata imediat. Dacă apar probleme cu plata — cum ar fi fonduri insuficiente sau card respins — vă vom notifica imediat pentru a putea rezolva situația.

Confirmarea comenzii

După o plată reușită, veți primi un email de confirmare a comenzii care include detaliile achiziției, adresa de livrare și un rezumat al plății. Vă rugăm să verificați cu atenție aceste informații și să ne contactați imediat dacă există discrepanțe.

Monedă

Toate tranzacțiile pe Lomiea sunt procesate în moneda afișată la finalizarea comenzii. Dacă metoda dumneavoastră de plată este emisă într-o altă monedă, instituția financiară poate aplica rate de schimb valutar sau taxe suplimentare, care nu țin de controlul nostru.

Securitate și prevenirea fraudelor

Luăm securitatea foarte în serios. Toate informațiile de plată sunt criptate și procesate prin sistemele sigure ale Shopify. Implementăm măsuri robuste de prevenire a fraudelor pentru a asigura siguranța tranzacției dumneavoastră. Dacă se detectează activități suspecte, ne rezervăm dreptul de a anula comanda sau de a solicita verificări suplimentare înainte de procesare.

Adresa de facturare

Adresa de facturare introdusă la finalizarea comenzii trebuie să corespundă cu cea înregistrată la metoda dumneavoastră de plată. În caz de discrepanță, plata poate fi respinsă. Vă rugăm să verificați corectitudinea tuturor detaliilor pentru a evita întârzieri în procesarea comenzii.

Dispute privind plata și returnări de plată

Dacă considerați că a apărut o eroare la plata dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile de la data tranzacției pentru a investiga și rezolva problema prompt. În cazul unei returnări de plată, putem lua măsuri legale adecvate pentru recuperarea fondurilor și a taxelor generate de dispută.

Modificări ale informațiilor de facturare

Dacă trebuie să actualizați informațiile de facturare, vă rugăm să faceți acest lucru la finalizarea comenzii înainte de a o finaliza. Pentru asistență privind actualizarea informațiilor de plată pentru o comandă existentă, vă rugăm să ne contactați la info@lomiea.co.

Taxe și vamale

Prețul plătit include orice taxe aplicabile conform legii. Pentru comenzile internaționale, clienții sunt responsabili pentru orice taxe vamale, taxe de import sau alte taxe suplimentare aplicate de autoritățile locale la livrare. Aceste costuri nu sunt incluse în prețul afișat la finalizarea comenzii și rămân responsabilitatea clientului.

Rambursări

Rambursările pentru comenzile anulate sau returnate vor fi efectuate către metoda de plată originală folosită la finalizarea comenzii. Vă rugăm să consultați Politica noastră de returnare și rambursare pentru mai multe detalii despre procesul de rambursare.

Informații de contact:

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să folosiți detaliile de mai jos pentru a ne contacta:

Număr de telefon: +44 7448 986668

Adresă de email: info@lomiea.co

Ore de disponibilitate suport: 

  • Luni până vineri de la 9:00 AM la 4:30 PM (GMT+1)

  • Timp de răspuns: Vă rugăm să permiteți până la 12 ore pentru răspunsurile prin email din cauza volumului mare de solicitări. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare.

Informații legale:

Numele magazinului: Lomiea

Număr KvK: 80976032

Adresă fizică: Karveel 2, 1132GT Volendam