Politica de anulare

La Lomiea înțelegem că uneori lucrurile se schimbă rapid și este posibil să fie nevoie să anulați comanda. Pentru a face procesul cât mai simplu posibil, am implementat o fereastră de anulare de 1 oră. Vă rugăm să citiți cu atenție următorii termeni:

Fereastra de anulare

Puteți anula comanda în termen de 1 oră de la plasarea acesteia. Aceasta este singura perioadă în care puteți anula comanda înainte ca aceasta să fie procesată pentru expediere. După acest interval, comanda nu mai poate fi anulată, iar pentru orice alte acțiuni va trebui să urmați Politica noastră de returnare și rambursare.

Cum să anulați comanda

Pentru a anula comanda, vă rugăm să ne contactați imediat folosind informațiile de contact de mai jos. Trebuie să ne contactați în termen de 1 oră de la plasarea comenzii pentru a vă asigura că anularea este efectuată cu succes:

• Email: info@lomiea.co

• Telefon: +44 7448 986668 (disponibil în timpul orelor de program: luni – vineri, 9:00 – 16:30 GMT+1)

Vă rugăm să includeți numărul comenzii, numele și orice detalii relevante în mesajul dumneavoastră pentru a vă putea ajuta prompt.

Ce se întâmplă după 1 oră?

Dacă depășiți fereastra de anulare, nu mai putem anula comanda, deoarece aceasta va fi deja procesată. În acest caz, următorul pas este să solicitați o returnare după ce comanda ajunge și să urmați pașii descriși în Politica noastră de returnare și rambursare.

Rambursări după anulare

Dacă cererea de anulare este acceptată în intervalul de 1 oră, se va emite o rambursare completă către metoda de plată inițială. Rambursările pot dura până la 20 de zile pentru a fi procesate, în funcție de instituția bancară.

De ce limita de 1 oră?

Procesăm comenzile rapid pentru a asigura expedierea și livrarea promptă. Fereastra de 1 oră ne permite să prindem anulările înainte ca comanda să fie ambalată și expediată. După acest interval, nu mai avem control asupra stadiului comenzii, iar aceasta intră în procesul de expediere.

Informații de contact:

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să folosiți detaliile de mai jos pentru a ne contacta:

Număr de telefon: +44 7448 986668

Adresă de email: info@lomiea.co

Ore de disponibilitate suport: 

• Luni până vineri de la 9:00 la 16:30 (GMT+1)

• Timp de răspuns: Vă rugăm să acordați până la 12 ore pentru răspunsurile prin email din cauza volumului mare de solicitări. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare.

Informații legale:

Numele magazinului: Lomiea

Numele companiei: Merdid

Număr KvK: 89981995

Adresă fizică: Ijssellaan 46, 6826DR Arnhem, Olanda