Lemondási feltételek

A Lomieánál megértjük, hogy néha gyorsan változnak a dolgok, és előfordulhat, hogy törölnie kell a rendelését. A folyamatot a lehető legzökkenőmentesebbé téve bevezettünk egy rövid, 1 órás törlési időablakot. Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi feltételeket:

Törlési időablak

A rendelés leadásától számított 1 órán belül törölheti azt. Ez az egyetlen lehetősége a törlésre, mielőtt a rendelés feldolgozásra kerülne a szállításhoz. Ezt követően a rendelést már nem lehet törölni, és a további lépésekhez a Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzatunkat kell követnie.

Hogyan törölheti a rendelését

A rendelés törléséhez kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek egyikén. A sikeres törlés érdekében a rendelés leadásától számított 1 órán belül kell jeleznie:

Kérjük, üzenetében tüntesse fel rendelési számát, nevét és minden releváns információt, hogy gyorsan segíthessünk Önnek.

Mi történik 1 óra után?

Ha elmulasztja a törlési időablakot, már nem tudjuk törölni a rendelését, mivel az már feldolgozás alatt áll. Ebben az esetben a következő lépés a visszaküldés igénylése a rendelés megérkezése után, és a Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzatunk szerinti lépések követése.

Visszatérítések törlés után

Ha a törlési kérelmét az 1 órás időablakon belül elfogadjuk, a teljes visszatérítést az eredeti fizetési módjára utaljuk vissza. A visszatérítés feldolgozása bankjától függően akár 20 napot is igénybe vehet.

Miért van 1 órás határidő?

A rendeléseket gyorsan feldolgozzuk, hogy biztosítsuk a gyors szállítást és kézbesítést. Az 1 órás időablak lehetővé teszi számunkra, hogy a törléseket még a csomagolás és a feladás előtt el tudjuk fogadni. Ezt követően már nincs befolyásunk a rendelés státuszára, és az továbbhalad a szállítási folyamatban.

Kapcsolat:

Ha bármilyen kérdése van, kérjük, az alábbi elérhetőségeken vegye fel velünk a kapcsolatot:

Telefonszám: +44 7448 986668

Email cím: info@lomiea.co

Támogatási elérhetőség:

  • Hétfőtől péntekig 9:00–16:30 (GMT+1) között

  • Válaszidő: Kérjük, számoljon akár 12 órás válaszidővel az emailes megkeresések esetén a nagy támogatási terhelés miatt. Köszönjük megértését és türelmét.

Jogi információk:

Üzlet neve: Lomiea

KvK-szám: 80976032

Székhely címe: Karveel 2, 1132GT Volendam