GYIK

Üdvözöljük a GYIK között! Akár új vagy a Lomieánál, akár visszatérő divatrajongó, összeállítottuk ezt az útmutatót a leggyakoribb kérdéseid megválaszolására. Ha további segítségre van szükséged, csapatunk csak egy üzenetre van.

Szállítás & Kiszállítás

1. Szállítanak nemzetközileg?

Minden rendelésre ingyenes világméretű szállítást kínálunk, bárhol is legyen.

2. Mennyibe kerül a szállítás és mennyi a szállítási idő?

Élvezze a ingyenes normál szállítást minden rendelésre. Íme a szokásos idővonalunk:

• Feldolgozási idő: 1–2 munkanap (Hétfőtől péntekig)

• Szállítási idő: 5–9 munkanap (Hétfőtől péntekig)

• Teljes becsült szállítási idő: 6–11 munkanap (Hétfőtől péntekig)

3. Hogyan követhetem a rendelésem?

Miután a rendelése feladásra került, kap egy szállítási visszaigazoló e-mailt egy nyomonkövetési számmal. A csomag útját a megadott linken követheti nyomon.

Visszaküldés & Visszatérítés

4. Mi a visszaküldési szabályzatuk?

A jogosult termékekre 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk. A jogosultsághoz:

• A termékeknek használatlannak, eredeti állapotúnak kell lenniük, és tartalmazniuk kell az összes csomagolást.

• A visszaküldési folyamatot ügyfélszolgálatunkkal való kapcsolatfelvétellel indíthatja el info@lomiea.co.

• A visszaküldött termékekre nincs újrakészletezési díj.

• A hibás vagy sérült termékek esetén mi álljuk a visszaküldés költségeit. Kérjük, a visszaküldés megkezdése előtt küldjön világos fényképeket.

5. Mely termékek nem visszaküldhetők?

Nem fogadunk vissza:

• Olyan termékek, amelyek viseltek, mosottak vagy átalakítottak.

• Olyan termékek, amelyekről hiányoznak az eredeti címkék, feliratok vagy csomagolás.

Kérjük, győződjön meg róla, hogy a termékek megfelelnek ezeknek a feltételeknek, mielőtt visszaküldést kezdeményezne.

Számlázás & Fizetések

6. Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Elfogadjuk a fizetéseket a Shopify Payments rendszeren keresztül, amely magában foglalja:

• Hitel-/bankkártyák: Visa, Mastercard, American Express, Maestro

• Digitális pénztárcák: Apple Pay, Google Pay

• Shop Pay: Gyorsabb fizetési élményért

• Helyi fizetési módok: BLIK, Bancontact

Minden tranzakció biztonságosan kerül feldolgozásra az Ön adatainak védelme érdekében.

Rendeléskezelés

7. Lemondhatom a rendelésem?

Igen, a rendelését 1 órán belül lemondhatja a leadást követően. Ehhez:

• Vegye fel velünk a kapcsolatot azonnal a következő módon: info@lomiea.co vagy +44 7448 986668.

• Adja meg a rendelési számát és a kapcsolattartási adatait.

Ez az időablak után a rendelés feldolgozás alá kerül, és a lemondás már nem lehetséges.

8. Kínálnak cserét?

Jelenleg nem kínálunk közvetlen cserét. Ha más méretre, színre vagy stílusra van szüksége:

• Visszaküldés az eredeti termékre vonatkozóan a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk szerint.

• Adjon le új rendelést a kívánt termékre.

További információk

9. Mi történik, ha a rendelésem nem érkezik meg?

Ha a rendelése nem érkezett meg a becsült szállítási időn belül:

• Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a rendelési adataival.

• Kivizsgáljuk a szállítóval a problémát, és megfelelő megoldást kínálunk, amely lehet csere vagy visszatérítés.

Ügyfélszolgálat

10. Hogyan léphetek kapcsolatba Önökkel?

Ha bármilyen kérdése van, kérjük, az alábbi elérhetőségeken vegye fel velünk a kapcsolatot:

Telefonszám: +44 7448 986668

E-mail cím: info@lomiea.co

Ügyfélszolgálati elérhetőség: 

• Hétfőtől péntekig 9:00 és 16:30 között (GMT+1)

• Válaszidő: Kérjük, számoljon akár 12 órás válaszidővel e-mailben a nagy támogatási forgalom miatt. Köszönjük megértését és türelmét.

Jogi információk:

Üzlet neve: Lomiea

Cégnév: Merdid

Cégjegyzékszám: 89981995

Fizikai cím: Ijssellaan 46, 6826DR Arnhem, Hollandia