Abrechnungspolitik

Diese Abrechnungspolitik beschreibt die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden und die Schritte, die bei der Zahlungsabwicklung für Ihre Bestellungen durchgeführt werden. Durch den Kauf in unserem Shop stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsoptionen über Whop, um sichere Transaktionen für alle Kunden weltweit zu gewährleisten. Die verfügbaren Zahlungsmethoden umfassen:

• Kredit-/Debitkarten: Visa, Mastercard

• Digitale Geldbörsen: Apple Pay

• Lokale Zahlungsmethoden: Twint, Bancontact und Mobile Pay

Alle Zahlungen werden sicher über die vertrauenswürdigen Gateways von Whop abgewickelt, sodass Ihre sensiblen Daten geschützt sind.

Zahlungsabwicklung

Sobald Ihre Zahlungsdaten beim Checkout eingegeben sind, verarbeiten wir Ihre Zahlung sofort. Sollte es Probleme mit Ihrer Zahlung geben – wie unzureichendes Guthaben oder eine abgelehnte Karte – informieren wir Sie umgehend, damit Sie das Problem beheben können.

Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit den Details Ihres Kaufs, der Lieferadresse und einer Zahlungsübersicht. Bitte überprüfen Sie diese Informationen sorgfältig und kontaktieren Sie uns sofort, falls Unstimmigkeiten auftreten.

Währung

Alle Transaktionen auf Lomiea werden in der beim Checkout angezeigten Währung abgewickelt. Wenn Ihre Zahlungsmethode in einer anderen Währung ausgestellt ist, kann Ihre Bank Wechselkurse oder zusätzliche Gebühren berechnen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Sicherheit & Betrugsprävention

Wir nehmen Sicherheit sehr ernst. Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und über die sicheren Systeme von Shopify verarbeitet. Wir setzen robuste Maßnahmen zur Betrugsprävention ein, um Ihre Transaktion zu schützen. Bei verdächtigen Aktivitäten behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren oder zusätzliche Verifizierungen anzufordern, bevor wir sie bearbeiten.

Rechnungsadresse

Die beim Checkout angegebene Rechnungsadresse muss mit der bei Ihrer Zahlungsmethode hinterlegten Adresse übereinstimmen. Bei Abweichungen kann Ihre Zahlung abgelehnt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rechnungsdetails korrekt eingegeben sind, um Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu vermeiden.

Zahlungsstreitigkeiten & Rückbuchungen

Wenn Sie glauben, dass ein Fehler bei Ihrer Zahlung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Transaktionsdatum, damit wir das Problem schnell untersuchen und lösen können. Im Falle einer Rückbuchung behalten wir uns das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten, um die entstandenen Kosten und Gebühren zurückzufordern.

Änderungen Ihrer Rechnungsinformationen

Wenn Sie Ihre Rechnungsinformationen aktualisieren müssen, tun Sie dies bitte beim Checkout, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Für Unterstützung bei der Aktualisierung der Zahlungsinformationen einer bestehenden Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter info@lomiea.co.

Steuern & Abgaben

Der von Ihnen bezahlte Preis beinhaltet alle gesetzlich vorgeschriebenen Steuern. Bei internationalen Bestellungen sind Kunden für etwaige Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder zusätzliche Gebühren verantwortlich, die von den örtlichen Behörden bei der Lieferung erhoben werden. Diese Kosten sind nicht im Preis beim Checkout enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Rückerstattungen

Rückerstattungen für stornierte oder zurückgegebene Bestellungen werden auf die beim Checkout verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Weitere Informationen zum Rückerstattungsprozess finden Sie in unserer Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.

Kontaktinformationen:

Wenn Sie Fragen haben, nutzen Sie bitte die folgenden Kontaktdaten, um mit uns in Verbindung zu treten:

Telefonnummer: +44 7448 986668

E-Mail-Adresse: info@lomiea.co

Support-Verfügbarkeitszeiten: 

• Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:30 Uhr (GMT+1)

• Antwortzeit: Bitte rechnen Sie aufgrund des hohen Supportaufkommens mit einer Antwortzeit von bis zu 12 Stunden per E-Mail. Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Rechtliche Informationen:

Shop-Name: Lomiea

KvK-Nummer: 80976032

Physische Adresse: Karveel 2, 1132GT Volendam