Widerrufsrecht

Willkommen bei der Rückgaberecht von Lomiea! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zum Rückgabeprozess und zu Rückerstattungen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Lieferdatum an.

Bedingungen für die Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

Unbenutzt, ungetragen und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Die Originalverpackung sowie alle Etiketten oder Anhänger enthalten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass gebrauchte Produkte nicht zurückgegeben werden können. Artikel, die Gebrauchsspuren, Abnutzung oder Schäden aufweisen, die nicht während der Lieferung entstanden sind, sind nicht erstattungsfähig.

Rücksendekosten

Widerruf: Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten für freiwillige Rückgaben zur Verfügung.
Defekte oder beschädigte Artikel: Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte. In diesen Fällen übernimmt Lomiea die Rücksendekosten.

So starten Sie eine Rückgabe

Kundendienst kontaktieren: Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@lomiea.co mit Ihrer Bestellnummer, den zurückzusendenden Artikeln und dem Rückgabegrund.
Nur Rücksendung per Post: Wir akzeptieren derzeit nur Rücksendungen per Post. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendeetiketten mit den Bestellungen mitschicken.
Keine Wiedereinlagerungsgebühren: Für zurückgesandte Artikel erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird:

Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 20 Tage ab Genehmigungsdatum dauern.

Supportzeiten

Wenn Sie Fragen haben, nutzen Sie bitte die folgenden Kontaktdaten, um uns zu erreichen:

Telefonnummer: +44 7448 986668

E-Mail-Adresse: info@lomiea.co

Support-Verfügbarkeitszeiten :

Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:30 Uhr (GMT+1)
Antwortzeit: Bitte rechnen Sie aufgrund des hohen Supportaufkommens mit einer Antwortzeit von bis zu 12 Stunden per E-Mail. Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Rechtliche Informationen:

Shop-Name: Lomiea

Firmenname: Product4all

KvK-Nummer: 80976034

Physische Adresse: Karveel 1, 1132GT Volendam