Stornierungsbedingungen

Bei Lomiea verstehen wir, dass sich manchmal Dinge schnell ändern können und Sie Ihre Bestellung möglicherweise stornieren müssen. Um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, haben wir ein kurzes 1-stündiges Stornierungsfenster eingerichtet. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch:

Stornierungsfenster

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe stornieren. Dies ist Ihr einziges Stornierungsfenster, bevor Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet wird. Nach Ablauf dieser Zeit kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, und Sie müssen unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie für weitere Schritte befolgen.

Wie Sie Ihre Bestellung stornieren

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte sofort über die untenstehenden Kontaktinformationen. Sie müssen sich innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung melden, um eine erfolgreiche Stornierung zu gewährleisten:

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und alle relevanten Details an, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Was passiert nach 1 Stunde?

Wenn Sie das Stornierungsfenster verpassen, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, da sie bereits bearbeitet wurde. In diesem Fall ist der nächste Schritt, eine Rückgabe zu beantragen, sobald Ihre Bestellung eingetroffen ist, und die Schritte in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie zu befolgen.

Erstattungen nach Stornierung

Wenn Ihre Stornierungsanfrage innerhalb des 1-Stunden-Fensters akzeptiert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Bankinstitut bis zu 20 Tage dauern.

Warum das 1-Stunden-Limit?

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um einen zügigen Versand und Lieferung zu gewährleisten. Das 1-Stunden-Fenster ermöglicht es uns, Stornierungen zu erfassen, bevor die Bestellung verpackt und versandt wird. Nach Ablauf dieser Zeit haben wir keine Kontrolle mehr über den Status der Bestellung, und sie wird in den Versandprozess überführt.

Kontaktinformationen:

Wenn Sie Fragen haben, nutzen Sie bitte die folgenden Kontaktdaten, um uns zu erreichen:

Telefonnummer: +44 7448 986668

E-Mail-Adresse: info@lomiea.co

Support-Verfügbarkeitszeiten: 

  • Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:30 Uhr (GMT+1)

  • Antwortzeit: Bitte rechnen Sie aufgrund des hohen Supportaufkommens mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 12 Stunden für E-Mail-Antworten. Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Rechtliche Informationen:

Shop-Name: Lomiea

KvK-Nummer: 80976032

Physische Adresse: Karveel 2, 1132GT Volendam