Polityka anulowania

W Lomiea rozumiemy, że czasami sytuacja może się szybko zmienić i może zajść potrzeba anulowania zamówienia. Aby proces był jak najprostszy, wprowadziliśmy krótki, 1-godzinny okres na anulowanie. Prosimy o uważne przeczytanie poniższych warunków:

Okres na anulowanie

Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 1 godziny od jego złożenia. To jedyny czas na anulowanie przed przetworzeniem zamówienia do wysyłki. Po tym czasie zamówienia nie można anulować i należy postępować zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji w celu dalszych działań.

Jak anulować zamówienie

Aby anulować zamówienie, prosimy o niezwłoczny kontakt, korzystając z poniższych danych kontaktowych. Musisz skontaktować się z nami w ciągu 1 godziny od złożenia zamówienia, aby zapewnić jego skuteczne anulowanie:

Prosimy o podanie numeru zamówienia, imienia oraz wszelkich istotnych informacji w wiadomości, abyśmy mogli szybko pomóc.

Co się dzieje po 1 godzinie?

Jeśli przegapisz okres na anulowanie, nie możemy już anulować zamówienia, ponieważ zostanie ono przetworzone. W takim przypadku kolejnym krokiem jest złożenie wniosku o zwrot po otrzymaniu zamówienia i postępowanie zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji.

Zwroty po anulowaniu

Jeśli Twoja prośba o anulowanie zostanie zaakceptowana w ciągu 1 godziny, pełny zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności. Zwroty mogą potrwać do 20 dni, w zależności od instytucji bankowej.

Dlaczego limit 1 godziny?

Przetwarzamy zamówienia szybko, aby zapewnić szybką wysyłkę i dostawę. 1-godzinny okres pozwala nam na anulowanie zamówień zanim zostaną zapakowane i wysłane. Po tym czasie nie mamy już kontroli nad statusem zamówienia, które przechodzi do procesu wysyłki.

Dane kontaktowe:

Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych:

Numer telefonu: +44 7448 986668

Adres e-mail: info@lomiea.co

Godziny dostępności wsparcia:

  • Poniedziałek – piątek od 9:00 do 16:30 (GMT+1)

  • Czas odpowiedzi: Prosimy o cierpliwość i pozwól na do 12 godzin na odpowiedź na e-maile ze względu na dużą liczbę zgłoszeń. Dziękujemy za wyrozumiałość.

Informacje prawne:

Nazwa sklepu: Lomiea

Numer KvK: 80976032

Adres fizyczny: Karveel 2, 1132GT Volendam