Polityka zwrotu kosztów

Witamy w polityce zwrotów Lomiea! Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące procesu zwrotu i zwrotów pieniędzy. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy od daty dostawy.

Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój produkt musi:

  • Być nieużywany, nienoszony i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
  • Zawierać oryginalne opakowanie oraz wszelkie metki lub etykiety.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Prosimy pamiętać, że używane produkty nie podlegają zwrotowi. Każdy produkt wykazujący ślady użytkowania, zużycia lub uszkodzenia niezawinionego podczas dostawy nie będzie kwalifikował się do zwrotu pieniędzy.

Koszty wysyłki zwrotnej

  • Zmiana zdania: Jeśli zmieniłeś zdanie, możesz zwrócić produkt na własny koszt. Nie zapewniamy opłaconych z góry etykiet zwrotnych przy zwrotach dobrowolnych.
  • Produkty wadliwe lub uszkodzone: Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Przyjmujemy zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i niewadliwych. W tych przypadkach Lomiea pokryje koszty wysyłki zwrotnej.

Jak rozpocząć zwrot

  1. Kontakt z obsługą klienta: Wyślij do nas e-mail na adres info@lomiea.co z numerem zamówienia, produktem(-ami), które chcesz zwrócić, oraz powodem zwrotu.

  2. Zwroty tylko pocztą: Obecnie przyjmujemy zwroty wyłącznie drogą pocztową. Prosimy pamiętać, że nie dołączamy etykiet zwrotnych do zamówień.

  3. Brak opłat za przyjęcie zwrotu: Nie pobieramy żadnych opłat za przyjęcie zwrotu.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.

Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony:

  • Zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności.
  • Czas przetwarzania zwrotu może wynieść do 20 dni od daty zatwierdzenia, w zależności od banku lub dostawcy płatności.

Godziny wsparcia

Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych:

Numer telefonu: +44 7448 986668

Adres e-mail: info@lomiea.co

Godziny dostępności wsparcia : 

  • Od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:30 (GMT+1)

  • Czas odpowiedzi: Prosimy o cierpliwość i przewidzenie do 12 godzin na odpowiedź e-mailową ze względu na duże obciążenie działu wsparcia. Dziękujemy za wyrozumiałość.

Informacje prawne:

Nazwa sklepu: Lomiea

Nazwa firmy: Product4all

Numer KvK: 80976034

Adres fizyczny: Karveel 1, 1132GT Volendam