Política de Faturação

Esta Política de Faturação descreve os métodos de pagamento que aceitamos e os passos envolvidos no processamento dos pagamentos das suas encomendas. Ao comprar na nossa loja, concorda com os termos aqui descritos.

Métodos de Pagamento Aceites

Aceitamos várias opções de pagamento através da Whop, garantindo transações seguras para todos os clientes em todo o mundo. Os métodos de pagamento disponíveis incluem:

  • Cartões de Crédito/Débito: Visa, Mastercard

  • Carteiras Digitais: Apple Pay

  • Métodos de Pagamento Locais: Twint, Bancontact e Mobile Pay

Todos os pagamentos são processados de forma segura através dos gateways confiáveis da Whop, garantindo a proteção das suas informações sensíveis.

Processamento do Pagamento

Assim que os seus dados de pagamento forem inseridos no checkout, processaremos o seu pagamento imediatamente. Se houver algum problema com o seu pagamento — como fundos insuficientes ou cartão recusado — notificá-lo-emos de imediato para que possa resolver a situação.

Confirmação da Encomenda

Após um pagamento bem-sucedido, receberá um email de confirmação da encomenda que inclui os detalhes da sua compra, morada de envio e resumo do pagamento. Por favor, reveja esta informação cuidadosamente e contacte-nos imediatamente se houver alguma discrepância.

Moeda

Todas as transações na Lomiea são processadas na moeda exibida no checkout. Se o seu método de pagamento for emitido numa moeda diferente, a sua instituição financeira pode aplicar taxas de câmbio ou taxas adicionais, que estão fora do nosso controlo.

Segurança e Prevenção de Fraudes

Levamos a segurança muito a sério. Todas as informações de pagamento são encriptadas e processadas através dos sistemas seguros da Shopify. Implementamos medidas robustas de prevenção de fraudes para garantir que a sua transação seja segura. Se for detetada alguma atividade suspeita, reservamo-nos o direito de cancelar a sua encomenda ou solicitar verificação adicional antes de a processar.

Morada de Faturação

A morada de faturação fornecida no checkout deve corresponder àquela registada no seu método de pagamento. Se houver alguma discrepância, o seu pagamento pode ser recusado. Por favor, assegure-se de que todos os detalhes de faturação estão corretos para evitar atrasos no processamento da sua encomenda.

Disputas de Pagamento e Estornos

Se acreditar que houve um erro no seu pagamento, por favor contacte-nos dentro de 30 dias a contar da data da transação para que possamos investigar e resolver o problema rapidamente. No caso de um estorno, poderemos tomar as medidas legais adequadas para recuperar os fundos e as taxas incorridas devido à disputa.

Alterações às Suas Informações de Faturação

Se precisar de atualizar as suas informações de faturação, por favor faça-o no checkout antes de concluir a sua compra. Se precisar de ajuda para atualizar as informações de pagamento de uma encomenda existente, contacte-nos em info@lomiea.co.

Impostos e Taxas

O preço que paga inclui quaisquer impostos aplicáveis quando exigidos por lei. Para encomendas internacionais, os clientes são responsáveis por quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas adicionais que possam ser aplicados pelas autoridades locais na entrega. Estes encargos não estão incluídos no preço no checkout e são da responsabilidade do cliente.

Reembolsos

Os reembolsos para encomendas canceladas ou devolvidas serão efetuados para o método de pagamento original usado no checkout. Por favor, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para mais detalhes sobre o processo de reembolso.

Informações de contacto:

Se tiver alguma dúvida, por favor utilize os dados abaixo para entrar em contacto connosco:

Número de telefone: +44 7448 986668

Endereço de Email: info@lomiea.co

Horário de Disponibilidade do Suporte: 

  • Segunda a Sexta-feira das 9:00 às 16:30 (GMT+1)

  • Tempo de resposta: Por favor, aguarde até 12 horas para respostas por email devido ao elevado volume de suporte. Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Informações Legais:

Nome da Loja: Lomiea

Número KvK: 80976032

Morada Física: Karveel 2, 1132GT Volendam