Política de reembolso

Bem-vindo à política de devoluções da Lomiea! Queremos garantir que está satisfeito com a sua compra. Abaixo, encontrará todas as informações sobre o processo de devolução e reembolsos. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a sua encomenda, oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias a partir da data de entrega.

Condições para Devolução

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve:

Estar não utilizado, não usado e nas mesmas condições em que o recebeu.
Incluir a embalagem original e quaisquer etiquetas ou rótulos.

Artigos Não Elegíveis para Devolução

Por favor, note que produtos usados não podem ser devolvidos. Qualquer artigo que apresente sinais de desgaste, uso ou danos não causados durante a entrega não será elegível para reembolso.

Custos de Envio para Devolução

Mudança de Opinião: Se mudou de opinião, pode devolver o seu artigo às suas próprias custas. Não fornecemos etiquetas de envio pré-pagas para devoluções voluntárias.
Artigos Defeituosos ou Danificados: Se o seu produto chegar danificado ou defeituoso, por favor contacte-nos imediatamente. Aceitamos devoluções tanto de produtos defeituosos como não defeituosos. Nestes casos, a Lomiea cobrirá os custos de envio da devolução.

Como Iniciar uma Devolução

Contactar o Apoio ao Cliente: Envie-nos um email para info@lomiea.co com o número da sua encomenda, o(s) artigo(s) que deseja devolver e o motivo da devolução.
Devolução Apenas por Correio: Atualmente, só aceitamos devoluções por correio. Por favor, note que não incluímos etiquetas de envio para devolução com as encomendas.
Sem Taxas de Reposição: Não cobramos quaisquer taxas de reposição para artigos devolvidos.

Reembolsos

Assim que o seu artigo devolvido for recebido e inspecionado, notificá-lo-emos por email sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se a sua devolução for aprovada:

Será emitido um reembolso para o seu método de pagamento original.
Os prazos de processamento do reembolso podem levar até 20 dias a partir da data de aprovação, dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento.

Horário de Apoio

Se tiver alguma dúvida, por favor utilize os contactos abaixo para entrar em contacto connosco:

Número de telefone: +44 7448 986668

Endereço de Email: info@lomiea.co

Horário de Disponibilidade do Apoio :

Segunda a Sexta-feira das 9:00 às 16:30 (GMT+1)
Tempo de resposta: Por favor, aguarde até 12 horas para respostas por email devido ao elevado volume de suporte. Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Informações Legais:

Nome da Loja: Lomiea

Nome da Empresa: Product4all

Número KvK: 80976034

Endereço Físico: Karveel 1, 1132GT Volendam